About Maspeak

Isso não começou com um pitch deck. Começou com uma ligação telefônica entre dois amigos de longa data, um no Uruguai, outro na Austrália.

Um amigo havia passado anos trabalhando como recepcionista e gerente de recepção em alguns dos hotéis mais prestigiados da Austrália. Quando conversamos, ele me contou histórias que eram difíceis de acreditar, exceto que eram verdadeiras.

"Recepcionistas estão mentindo sobre disponibilidade apenas para evitar reservar um quarto. Cotando tarifas superfaturadas para encerrar a ligação mais rápido. Dizendo aos hóspedes para 'ligar amanhã' quando sabem que nunca ligarão."

Não por má fé. Apenas porque estavam sobrecarregados, sem incentivos e treinados para gerenciar, não para vender.

Percebemos algo importante: cada ligação perdida ou mal atendida é dinheiro real perdido—frequentemente $400+ por noite—e ninguém está rastreando isso.

Um hotel em que meu amigo trabalhou até tinha dois funcionários em tempo integral que não faziam nada além de atender ligações telefônicas, noite após noite, repetindo as mesmas perguntas várias vezes.

Essa foi a faísca. Maspeak nasceu para consertar o que vimos por dentro. Não como consultores. Como insiders que viveram isso.