About Maspeak

Esto no empezó con un pitch deck. Empezó con una llamada telefónica entre dos amigos de toda la vida, uno en Uruguay, otro en Australia.

Avi, mi cofundador, había pasado años trabajando como recepcionista y gerente de recepción en algunos de los hoteles más prestigiosos de Australia. Cuando hablamos, me contó historias que eran difíciles de creer, excepto que no lo eran.

"Los recepcionistas mienten sobre la disponibilidad solo para evitar reservar una habitación. Cotizan tarifas sobrevaloradas para terminar la llamada más rápido. Dicen a los huéspedes 'llame mañana' cuando saben que nunca lo harán."

No por mala fe. Simplemente porque estaban abrumados, sin incentivos y entrenados para gestionar, no para vender.

Nos dimos cuenta de algo importante: cada llamada perdida o mal manejada es dinero real perdido—a menudo $400+ por noche—y nadie lo está rastreando.

Un hotel en el que Avi trabajó incluso tenía dos empleados de tiempo completo que no hacían nada más que responder llamadas telefónicas, noche tras noche, repitiendo las mismas preguntas una y otra vez.

Esa fue la chispa. Maspeak nació para arreglar lo que vimos desde adentro. No como consultores. Como insiders que lo vivimos.