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Nuestros Servicios

Maspeak proporciona servicios de agente telefónico con IA para hoteles y herramientas relacionadas de comunicación operativa. Nuestra integración con WhatsApp se usa para enviar y recibir mensajes operativos con hoteles y clientes comerciales, como novedades del servicio, seguimientos de soporte y solicitudes que requieren atención del cliente. Nos reservamos el derecho de modificar o discontinuar nuestros servicios en cualquier momento.

Comunicaciones Telefónicas y por WhatsApp

Los clientes autorizan a Maspeak a procesar llamadas, mensajes y metadatos relacionados según sea necesario para prestar el servicio. Los mensajes de WhatsApp enviados mediante Maspeak deben ser operativos, relacionados con el servicio y permitidos por la ley aplicable y las reglas de la plataforma. Maspeak no es un servicio de comunicaciones de emergencia.

Responsabilidades del Usuario

Usted es responsable de mantener la confidencialidad de las credenciales de su cuenta, de toda actividad bajo su cuenta, de la exactitud de la información que proporciona a Maspeak y de asegurarse de contar con los derechos, permisos y avisos requeridos para usar comunicaciones telefónicas y por WhatsApp con su personal, huéspedes, contactos y clientes.

Plataformas de Terceros

Algunas funciones de Maspeak dependen de plataformas de terceros, incluyendo proveedores de telefonía, proveedores de IA y la plataforma WhatsApp Business de Meta. El uso de estas funciones puede estar sujeto a los términos, políticas, límites, plantillas, reglas de facturación y disponibilidad de esos proveedores.

Limitación de Responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, Maspeak no será responsable de ningún daño indirecto, incidental o consecuente que surja de su uso de nuestros servicios.

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